Qualität bei Affinion

ISO 9001:2000

Seit Ende 2003 ist Affinion International nach dem internationalen Qualitätsmanagement-Standard DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert. Alle zur Leistungserbringung benötigten Arbeitsabläufe bei Affinion International sind gemäß der Norm des Qualitätsmanagement-Systems dokumentiert und die Einhaltung der Prozesskennzahlen wird sorgfältig überwacht.

Die Kundenorientierung und die ständige Verbesserung der Kernprozesse sind mit der Zertifizierung fest im Unternehmen verankert.

Dieser hohe Standard bildet das solide Fundament zur Erfüllung unserer Leitlinien:

  • Beste Erfüllung der Anforderungen unserer Klienten und deren Kunden
  • Anpassung der Strategie von Affinion International an die Markterfordernisse
  • Ausrichtung von Affinion International auf die Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter

Unser Qualitätsmanagement unterstützt uns unter anderem beim frühzeitigen Erkennen von Qualitätsrisiken, bei klarer Schnittstellendefinition und bei der Senkung von Durchlaufzeiten und damit bei der Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

Ansprechpartner ist Herr Holger Blume, Sie erreichen ihn unter +49 40 41 36 000 oder unter holger.blume@affinioninternational.com

 

ISO 27001

Affinion International Deutschland wurde im April 2008 nach dem renommierten ISO-27001-Zertifikat, dem weltweit höchsten internationalen Standard für Informationssicherheitsmanagement, zertifiziert.

Für Affinion als Dienstleister im Finanzsektor spielt die Sicherheit von Informationen und Daten eine besonders große Rolle.

Um einen maximalen Datenschutz aufzubauen, hat Affinion ein Information Security Management System, kurz ISMS, also ein umfassendes Managementsystem installiert, das Sicherheitsziele beschreibt, die mit Hilfe von Policies, Prozessen und Arbeitsanweisungen erreicht werden. Es soll helfen die Bedrohungen und Risiken für die Sicherheit von Daten und von wichtigen Unternehmenswerten zu erkennen, einzuschätzen und zu managen.

Ein weiterer zentraler Baustein im ISMS ist Business Continuity Planning (BCP). Durch die jährliche Überprüfung der Risiken und Abhängigkeiten von kritischen Geschäftprozessen werden Notfallpläne erarbeitet, um Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren. 

Ansprechpartner ist Herr Holger Blume, Sie erreichen ihn unter +49 40 41 36 000 oder unter holger.blume@affinioninternational.com